FAQ

For the first contact, please use the open consultation hours. This is tuesday & thursday 2 - 4 pm
Tel. +49 234 - 973 533 94

Our target group is mainly traumatised refugees, survivors of torture and severe violence, as well as people without papers and unaccompanied minors.
Our consultation hours are open to all refugees. We will be happy to discuss with you whether we are the right place to turn to.

Accompaniment to the MFH is possible. Usually the talks take place alone, we have a cosy waiting room for relatives. Because of corona pandemic, only urgently needed accompaniment at present.

Please use the telephone admission consultation before visiting.

The MFH was founded to provide access to health care for the paperless people. As we do not define health as the mere absence of illness, the MFH has also been offering the extensive and varied psychosocial care for refugees for years.

Yes. Paperless people can report anonymously. Names are not passed on. All staff and interpreters have a duty of confidentiality.

All people who live in the Ennepe-Ruhr district can contact the counselling centre in Hattingen directly. Otherwise, feel free to visit the counselling centre closest to you.

You are a survivor or direct witness of war crimes or serious human rights violations and you would like to contribute to the clarification of the crimes and the enforcement of justice? We inform about legal options and support you in case you would like to give testimony or take legal steps against perpetrators.

Pour un premier contact, veuillez utiliser les heures de consultation ouvertes chaque mardi et jeudi entre 14 et 16 heures.
Tel. 0234 – 973 533 94

Notre groupe cible est principalement composé de réfugié(e)s traumatisé(e)s, de survivant(e)s de tortures et de graves violations de droits de l'homme ainsi que des personnes sans papiers et des mineur(e)s non accompagné(e)s. Nos heures de consultation sont ouvertes à tous les réfugié(e)s. Ensemble avec vous nous allons vérifier si nous sommes le bon centre d'écoute.

Il est en principe possible d'être accompagné(e) à MFH. En règle générale, les entretiens ont lieu seul, nous disposons d'une salle d'attente confortable pour les proches. En raison de la maladie de Corona, seul un accompagnement urgent est actuellement possible.

Avant votre visite, veuillez utiliser les heures de consultation d'accueil.

MFH a été créé pour permettre aux personnes sans papiers d'accéder aux soins de santé. Puisque nous ne définissons pas la santé comme la simple absence de maladie, MFH offre également depuis des années des soins psychosociaux étendus et variés aux réfugiés.

Oui. Les personnes sans papiers peuvent se présenter de manière anonyme. Les noms ne seront pas transmis. Tous les employé(e)s et interprètes sont tenu(e)s à la confidentialité.

Toutes les personnes habitant l'arrondissement d'Ennepe-Ruhr peuvent s'adresser directement au centre de conseil de Hattingen. Sinon, vous pouvez vous rendre au centre de conseil le plus proche de chez vous.

Êtes-vous un(e) survivant(e) ou témoin directe de crimes de guerre ou de graves violations des droits de l'homme et souhaitez-vous aider à résoudre ces crimes et à imposer la justice ? Nous informons sur les options juridiques et vous soutenons, par exemple, si vous souhaitez faire une déclaration de témoin pour d'éventuelles actions judiciaires contre les auteur(e)s de crimes.

Для першого контакту, будь ласка, скористайтесь годинами телефонної
консультацій. Це вівторок і четвер 14.00 – 16.00 Uhr
Teл. 0234 – 973 533 94

Наша цільова група – це в першу чергу травмовані біженці, постраждалі
від тортур і жорстокого насильства, а також люди без документів і
неповнолітні без супроводу.
Наші години консультацій доступні для всіх біженців. Ми будемо раді
обговорити з Вами чи є ми правильним місцем для звернень.

Супровід до MFH в принципі можливий. Як правило, бесіди відбуваються
наодинці, проте у нас є комфортна кімната очікування для родичів. У
зв’язку з Коронавірусом на даний момент просимо супроводжувати лише за
необхідності.

Перед візитом, будь ласка, скористайтеся годинами телефонної консультацій.

Медична Допомога Біженцям була створена, щоб надати людям без
документів доступ до медичного обслуговування. Оскільки ми не
визначаємо здоров’я як просту відсутність хвороби, Медична Допомога
Біженцям також протягом багатьох років пропонує широку і різноманітну
психосоціальну підтримку для біженців.

Так. Особи без документів можуть зареєструватися анонімно. Імена не
передаються.
Усі працівники та перекладачі зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

Усі мешканці регіону Еннепе-Рур, можуть звернутися безпосередньо до
консультаційного центру в Хаттінгені. В іншому випадку ви можете
звернутися до найближчого до вас консультаційного центру.

Ви пережили чи стали очевидцем воєнних злочинів чи серйозних порушень
прав людини і хотіли б допомогти розкрити злочини та здійснити
справедливість? Ми роз’яснимо правові варіанти та підтримаємо вас,
якщо ви, наприклад, захочете дати свідчення для можливого судового
розгляду проти винних.